Basta acessar a página “Buscar Profissional”, aplicar os filtros desejados (especialidade, cidade, público etc.) e clicar no botão “📅 Agendar agora” ao lado do profissional escolhido. Você será redirecionado para nossa plataforma de agendamento, onde poderá selecionar data e horário disponíveis.
E se eu não comparecer à consulta?
O não comparecimento sem aviso prévio de 24h é considerado como sessão realizada, e poderá ser cobrado integralmente. Essa política existe para respeitar o tempo do profissional e a agenda de outros pacientes.
📍 As consultas são presenciais ou online?
Aqui na Basiléia Essentia, as consultas são inteiramente online, visando sua comodidade e economia. Caso tenha interesse no atendimento presencial após a consulta inicial, você pode escolher um profissional que atenda na sua região.
Como sei se meu agendamento foi confirmado?
Você receberá uma mensagem automática por e-mail ou WhatsApp confirmando o horário. Caso não receba em até 1 hora, entre em contato com nosso suporte.
💳 Como funciona o pagamento?
No primeiro agendamento, o valor da consulta é definido pela Clínica Basiléia e pago diretamente a nós (via PIX ou cartão, conforme instruções no momento da reserva).
Nas consultas seguintes, o paciente poderá combinar valores e formas de pagamento diretamente com o profissional, conforme a relação de acompanhamento.
O pagamento é feito antes ou depois da consulta?
O pagamento é antecipado para confirmar a vaga.
Posso parcelar o valor da consulta?
Sim! As consultas podem ser parceladas no cartão de crédito (consulte as condições na finalização do pagamento).
A plataforma cobra alguma taxa do paciente?
Não! Você paga somente o valor da consulta. Lembrando que o pagamento no crédito pode ter acréscimo.
📆 Posso remarcar ou cancelar uma consulta?
Sim! Remarcações e cancelamentos podem ser solicitados com até 24h de antecedência diretamente pelo contato da clínica. Cancelamentos após esse prazo podem estar sujeitos a cobrança, de acordo com a política de reembolso da Basiléia Essentia.
E se eu tiver problemas técnicos no dia da consulta online?
Sem pânico! 💻 Basta acionar nossa equipe pelo WhatsApp, e ajudaremos imediatamente. Em caso de falha não solucionada, a consulta será reagendada sem custo.
🤝 O que acontece depois que eu agendo?
Você receberá um e-mail de confirmação com as informações da sua consulta, e também receberá o link de acesso. Nossa equipe está disponível para tirar dúvidas antes e depois do atendimento.
🧑⚕️ Posso escolher o profissional com quem quero continuar?
Claro! Após a primeira sessão, você decide se quer manter o acompanhamento com o mesmo especialista ou buscar outro profissional dentro da plataforma.
🩺 E se eu não encontrar o profissional que procuro?
Sem problemas! Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando sua necessidade, e nossa equipe vai ajudá-lo(a) a encontrar o especialista mais adequado.
Sua Jornada de Cuidado Começa Agora
🤝 Nosso compromisso
Queremos que sua experiência seja leve, segura e transformadora. Caso sua dúvida não esteja aqui, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo botão “💬 Falar com o atendimento” no canto inferior da página.
💡 Dica: Se esta for sua primeira experiência com psicoterapia ou outra especialidade de saúde, não hesite em tirar todas as dúvidas com a equipe da clínica antes do agendamento. Estamos aqui para facilitar sua jornada e tornar o processo o mais leve e seguro possível. 💜
